Dienstleistungen


Zufriedene Kunden sind unser Ziel
*Kompetenz und flexible Reaktion auf Kundenbedürfnisse sind der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens.* Seit vielen Jahren entwickeln und produzieren wir erfolgreich Kaschiermaschinen, Profilummantelungsmaschinen und Membranpressen. Heute sind diese Lösungen nur erfolgreich, wenn abgestimmte, optimal funktionierende Regelwerke aus Datenverbund, Maschinentechnik, Handling, Organisation und Logistik zum Nutzen der Maschinenbetreiber angeboten werden. Für die Zufriedenheit unserer Kunden bieten wir produktbezogene Dienstleistungen rund um die erstellten Maschinen und Anlagen an. Das Ziel dieser Dienstleistung ist die optimale Betreuung des Kunden und all seiner aus der HOMAG Group stammenden Maschinen. Die Dienstleistung kombiniert die einzelnen Vorteile der Serviceangebote (Teleservice, Inspektion, Wartung, Erstausstattung) und stimmt diese individuell auf die Anforderungen der Maschine ab.
	Teleservice - schnell und effektiv Mit Hilfe der Ferndiagnose werden mehr als 70% der Servicefälle gelöst, ohne dass die Entsendung eines Servicetechnikers notwendig ist. Über ein Modem stellen wir online eine Verbindung zwischen dem Service-Center und dem Maschinenrechner her. So kann Ihre Maschine von der Zentrale aus ferngesteuert, diagnostiziert und in ihren Funktionen beeinflusst werden - wie vom Maschinenführer selbst. Und das sogar während der Produktion. Reduzierung der Serviceeinsätze Senkung der Servicekosten Vermeidung von ungeplanten Maschinenstillständen Gezielte Planung von Einsätzen Gezielte Lieferung von Ersatzteilen Unterstützung des Wartungs- und Bedienungspersonals
	Vor-Ort-Service - direkt bei Ihnen Speziell ausgebildete Experten sorgen schon ab der Inbetriebnahme für einen optimalen Produktions-ablauf. Durch intensive Kontrollen, Früherkennung von verschleißbedingten Störungen und einer ausführlichen Vor-Ort-Beratung werden Stillstandzeiten vermieden, Betriebskosten minimiert und der Werterhalt der Maschine gewährleistet. Neuaufstellung Kompetente Montage und Inbetriebnahme von Neumaschinen Individuelle Schulung von Bedien- und Wartungspersonal Produktionsbegleitung zur Verbesserung des Anlagenwirkungsgrads Inspektion/Wartung Beurteilung des IST-Zustandes der Maschine Erstellung von Ersatz- und Verschleißteil-empfehlungen der notwendigen Instandhaltung Leistung zur Bewahrung des SOLL-Zustandes der Maschine Umbauten/Verlagerung Technische Modifikationen innerhalb einer Maschine Verlegen ganzer Maschinen oder Anlagenteile an andere Standorte

Zufriedene Kunden sind unser Ziel